بازگشت و تعویض کالا

شرایط بازگشت و تعویض

مهلت درخواست
تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، می‌توانید درخواست بازگشت یا تعویض کالا را ثبت کنید.
شرایط کالا
بازگشت و تعویض کالا در شرایط اولیه، بدون استفاده و با بسته‌بندی و پلمب بازنشده امکان‌پذیر است.
آسیب‌دیدگی یا مغایرت
در صورت آسیب‌دیدگی یا مغایرت، لطفا تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا، همراه با عکس به پشتیبانی اطلاع دهید تا موضوع را پیگیری کنیم.

هزینه بازگشت

انصراف یا تعویض به درخواست مشتری
هزینه ارسال بر عهده مشتری است.
اشتباه فروشگاه
هزینه ارسال بر عهده فروشگاه است.

ثبت درخواست

۱. تماس با پشتیبانی
شماره سفارش و دلیل درخواست را به پشتیبانی اعلام کنید تا برای بازگشت یا تعویض راهنمایی شوید.
۲. هماهنگی و ارسال کالا
پشتیبانی روش و نشانی بازگشت را اعلام می‌کند. لطفا پیش از ارسال کالا هماهنگ کنید.
۳. بازپرداخت یا تعویض
پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ حداکثر ظرف ۵ روز کاری بازپرداخت می‌شود. برای تعویض، کالای جایگزین با شما هماهنگ می‌شود.